一是紧贴当地经济社会发展，促进企业增收，实现业务收入1.3亿元，余额净增9.6亿元。二是积极履行邮政通信普遍服务职责。全市城区增加了11条投递段道，更新投递车辆。全市四条干线邮路日行驶里程超过1200公里，各县到农村网点的运输里程达到2625公里，城乡400多名投递员日投递单程超过了1.3万公里，投递服务覆盖了全市所有的城乡。三是扎实推进“为民服务 创先争优”活动，组织开展了“三亮三比三评”、“三问三解”、“服务礼仪大赛”、“在平凡的岗位上闪光”主题巡回演讲等活动。全市有理由投诉同比减少32.14%，用户满意度平均达到92.34分。在全市政风行风测评中，被市政府评为“2011年度公共服务行业优秀行业”。四是完成市局名人街等网点的标准化改造，市局腰市、商南试马支局新建工程全面开工。五是做好包村扶贫，投资6万元，修建了文化广场等设施。